Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий:
- Приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки
- Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.